Чтобы выбрать партнёра по производству ювелирных изделий, до разговора о цене выясните, что он делает на собственном производстве, как добивается того, чтобы качество тиража было равно образцу, кому принадлежат ваши дизайны и пресс-формы и как давно он работает. По нашему опыту, покупатели, которые начинают с цены, могут заплатить дважды. Ниже приведены 12 вопросов, которые мы задали бы сами, будь мы на вашей стороне стола, и то, как звучит хороший ответ от такой фабрики, как наша, в Бангкоке.
Почему цена — неверный первый вопрос
Когда к нам обращается новый покупатель, первые три вопроса почти всегда одни и те же: какая цена, можно ли сделать дешевле, можно ли сделать быстрее. Мы это понимаем. Но нам хотелось бы, чтобы покупатели спрашивали о нашем контроле качества, о том, почему работа занимает именно столько времени, и о том, как давно мы на рынке. Именно эти ответы показывают, можно ли доверять фабрике.
Один из наших покупателей выбрал китайского поставщика только по цене, получил поддельные изделия, а затем вернулся к нам с новым заказом. Он потерял время и деньги на том первом заказе. Всё, что пошло не так, можно было проверить заранее.
12 вопросов, которые нужно задать до заказа
1. Как давно вы работаете и где продаёте?
Хороший ответ содержит годы и рынки, без заминок. Мы делаем ювелирные изделия с 2002 года и отправляем заказы покупателям в 26+ странах. Стаж работы — один из признаков того, что фабрике можно доверять, поэтому мы хотели бы, чтобы об этом спрашивали чаще.
2. Какие подразделения находятся на вашем собственном производстве?
Спросите конкретно об изготовлении пресс-форм, литье, гальванике, закрепке камней и контроле качества. Если что-то из этого — «мастерская-партнёр», вы говорите с посредником или с фабрикой неполного цикла и не получите прямых ответов, когда что-то пойдёт не так. На нашей фабрике все эти подразделения собственные, в нашей команде 400+ человек, из них 3 мастера по изготовлению пресс-форм.
3. Можно ли увидеть эти подразделения по видеосвязи?
Это самый быстрый тест на посредника. Настоящая фабрика за один звонок проведёт вас от цеха пресс-форм к литейному участку, гальванике, столам для закрепки и столу контроля качества. Посредник покажет шоурум и сменит тему. Вы можете заранее посмотреть, как устроена наша фабрика.
4. Как вы добиваетесь того, чтобы тираж соответствовал образцу?
С нашей стороны это самая частая причина неудач. Фабрики, не привыкшие к серийным заказам, делают один образец у себя, а остальное отдают на сторону, поэтому качество никогда не совпадает. Вам нужен ответ, что образец и тираж делают одни и те же люди на одних и тех же пресс-формах и по одному и тому же процессу.
5. Сколько проверок качества проводится и на скольких изделиях?
«Финальной проверки» недостаточно. Мы проводим 3 проверки качества на каждом заказе, и каждое изделие проходит одну и ту же проверку: мы смотрим каждое изделие, а не несколько штук из коробки. Будьте реалистами в отношении натуральных камней: цвет драгоценного камня может немного отличаться, потому что он натуральный, но качество никогда не должно быть проблемой.
6. Откуда берутся ваши камни и жемчуг и кто их сортирует?
Для украшений с камнями и жемчугом это очень важно. Мы сами сортируем камни по цвету, чистоте и происхождению и используем один и тот же сорт на протяжении всего заказа. Наш жемчуг одного происхождения и с одного аукциона, что даёт значительно больше шансов на совпадение, чем отдельные закупки у разных поставщиков. Фабрика, которая покупает камни под каждый заказ у того, кто дешевле, не может обещать однородную коллекцию.
7. Почему это занимает столько времени?
Задайте этот вопрос вместо «можно ли быстрее». Хорошая фабрика может объяснить каждый день. Образцы у нас занимают 45 дней, а производство — 30 дней. Если фабрика обещает гораздо быстрее и ничего не объясняет, спросите, какой этап пропускается.
8. Каков минимальный заказ и как он применяется?
Добейтесь, чтобы фабрика чётко сказала, относится ли минимальный объём заказа (MOQ) к дизайну, к размеру или к цвету металла. У нас он составляет 5 штук на дизайн из нашей собственной коллекции и 30 штук на дизайн для вашего собственного дизайна, при этом размеры можно смешивать. Мы держим его низким, потому что знаем: все начинают с малого.
9. Кому принадлежат мои дизайны, CAD-файлы и пресс-формы?
Ответ должен быть коротким: вам. С каждым клиентом мы подписываем соглашение о неразглашении (NDA) на новый заказ, и каждый наш сотрудник тоже его подписал. То, что принадлежит вам, остаётся вашим и сохранится таким, пока мы работаем, в том числе при повторных заказах.
10. Что входит в расчёт и каковы условия оплаты?
Уточните, включены ли гальваническое покрытие, закрепка камней, упаковка и оснастка или они оплачиваются отдельно, чтобы сравнивать полную стоимость, а не стартовые цифры. Наши условия: предоплата 30%, остаток при поставке, доставка через DHL, FedEx или UPS.
11. Можете ли вы подсказать, что продаётся на моём рынке?
Производитель, который продаёт с 2002 года, видел, что работает у онлайн-брендов, бутиков и оптовиков в Европе, США, на Ближнем Востоке и в Турции. Расскажите нам о своих клиентах, и мы подскажем, что продаётся. Фабрика, которая только принимает заказы и никогда не даёт советов, упускает возможность принести пользу.
12. Как вы обеспечите доступное качество, чтобы мои клиенты возвращались?
Если можно задать только один вопрос, задайте этот. Фабрика, которая отвечает только ценой, — неподходящий партнёр. Ответ, которому мы бы доверились, говорит о собственном контроле, проверке каждого изделия, однородных камнях и о том, что образец и тираж делает одна и та же команда. Именно это, по нашему убеждению, заставляет покупателей возвращаться с повторными заказами.
Что нам нужно от вас
Проверка работает в обе стороны. Чтобы хорошо выполнить работу, нам нужно знать, что вы хотите, фото того, что вам нужно, камень и ваш рынок, потому что рынок определяет такие детали, как тип замка или застёжки. Больше всего заказы задерживает то, что покупатели меняют решение в ходе заказа. Определитесь до отливки, и сроки будут соблюдены.
Часто задаваемые вопросы
Как выбрать надёжного производителя ювелирных изделий для оптовых заказов?
Выбирайте фабрику, которая отливает, наносит покрытие, закрепляет и проверяет изделия на собственном производстве и контролирует каждое изделие, а не какой-то процент. Спросите, как образец и тираж делает одна и та же команда, и как давно фабрика работает. Фабрики, которые не справляются с тиражом, обычно те, что сделали один хороший образец, а остальное отдали подрядчикам.
Каков минимальный заказ у производителей ювелирных изделий на заказ и могут ли заказывать небольшие компании?
Да, небольшие компании могут заказывать, а минимум зависит от фабрики. В Nakoda MOQ (минимальный объём заказа) составляет 5 штук на дизайн из нашей коллекции и 30 штук на дизайн для вашего собственного дизайна, при этом размеры можно смешивать. Мы держим его низким, потому что знаем: все начинают с малого, и можем подсказать первую коллекцию с учётом ваших клиентов.
Как отличить настоящего производителя от посредника или торговой компании?
Попросите показать изготовление пресс-форм, литьё, гальванику, закрепку и контроль качества по видеосвязи или во время визита на фабрику. Настоящий производитель без колебаний покажет всё это в одном месте. Посредник показывает готовые изделия и избегает производственного цеха.
В чём разница между OEM и ODM и что выбрать новому бренду?
OEM означает, что мы производим ваш дизайн; ODM — что вы выбираете из наших дизайнов и размещаете на них свой бренд. Новый бренд с ограниченным бюджетом может начать с ODM от 5 штук на дизайн и добавить изделия OEM, когда поймёт, что продаётся. На странице услуг OEM и ODM описаны оба пути.
Кому принадлежат пресс-формы и дизайны при заказе ювелирных изделий на заказ?
Вам, и фабрика должна зафиксировать это письменно. Мы подписываем NDA с каждым клиентом на новый заказ и с каждым сотрудником, поэтому ваши дизайны, CAD-файлы и пресс-формы остаются вашими, пока мы работаем. Это относится и к повторным заказам.
Если вы сравниваете фабрики, пришлите нам свои вопросы, фото того, что вы задумали, и немного о вашем рынке. Мы ответим советом, основанным на ваших клиентах и вашем рынке. Вы можете связаться с нашей командой по электронной почте или в WhatsApp.